Algemene Voorwaarden DOHAIR
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:
De totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten tussen DOHAIR en de consument met betrekking tot behandelingen in de kapsalon;
De verkoop en levering van producten via de webshop van DOHAIR.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst kapsalon
De overeenkomst komt tot stand nadat de consument gevraagd heeft om een behandeling en DOHAIR aangegeven heeft die behandeling te zullen uitvoeren.
Voorafgaand aan of bij de aanvang van elke behandeling of reeks van behandelingen informeert DOHAIR de consument over de geldende prijs. Bij een reeks van behandelingen zal de afgesproken prijs niet tussentijds worden verhoogd, tenzij sprake is van een algemene prijswijziging of prijsindexatie die in redelijkheid doorgevoerd mag worden.
Indien de consument wegens overmacht verhinderd is de gemaakte afspraak na te komen, kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst webshop
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en DOHAIR deze bestelling per e-mail bevestigt.
Indien een product niet op voorraad is of niet geleverd kan worden, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Artikel 4 – Verplichtingen van DOHAIR
DOHAIR zal behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
DOHAIR zal bestellingen van producten zorgvuldig behandelen en binnen een redelijke termijn verzenden.
Artikel 5 – Verplichtingen van de consument
De consument dient DOHAIR voor het aangaan van de overeenkomst op de hoogte te stellen van alle noodzakelijke informatie die voor een goede uitvoering van de behandeling nodig is.
Bij webshopbestellingen dient de consument correcte adres- en contactgegevens te verstrekken.
Artikel 6 – Betaling
Betalingen voor kapsalonbehandelingen dienen contant of per pin te geschieden.
Betalingen voor webshopbestellingen geschieden via de aangeboden betaalmethoden
Bestellingen worden pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.
Artikel 7 – Levering webshop
Levering van producten vindt plaats via PostNL of DHL, tenzij anders overeengekomen.
De levertijd bedraagt doorgaans 1-5 werkdagen. Eventuele vertraging geeft de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging buitensporig is.
Verzendkosten worden bij de bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 8 – Herroepingsrecht webshop
De consument heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij/zij het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking terug te sturen.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Na ontvangst van de retourzending betaalt DOHAIR het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Artikel 9 – Uitzonderingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Hygiëneproducten die geopend of gebruikt zijn (zoals föhns, air straighteners of borstels);
Diensten en behandelingen in de kapsalon.
Artikel 10 – Garantie
Op behandelingen en hairextensions geldt de in de kapsalon afgesproken garantie (1 maand bij aankoop verzorgingsproducten).
Voor webshopproducten geldt de wettelijke garantie: een product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
DOHAIR is niet aansprakelijk voor schade indien het verzorgingsadvies niet wordt nageleefd of als de consument onjuiste en/of onvolledige informatie heeft verstrekt.
Garanties vervallen als hairextensions zelf of door derden worden verwijderd.
De maximale aansprakelijkheid van DOHAIR is in alle gevallen beperkt tot de hoogte van het door de consument betaalde bedrag.
Artikel 12 – Klachten
Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, schriftelijk of elektronisch bij DOHAIR te worden gemeld.
DOHAIR zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en binnen een redelijke termijn afhandelen.
